Chez Your Songs, nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des projets de haute qualité, conformes aux demandes énoncées lors de la commande.

1. Conditions de remboursement

Nous proposons un remboursement uniquement dans le cas où le projet livré ne correspond pas du tout à la demande initiale formulée lors de la commande. Cela inclut des erreurs majeures ou une livraison totalement différente de ce qui a été convenu.

2. Cas où aucun remboursement n’est accordé

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Le projet livré correspond à la commande, mais ne répond pas aux attentes personnelles du client.
• Des ajustements ou des modifications mineures sont nécessaires.
• Un changement d’avis après la livraison du projet.
• Une erreur ou omission dans la description de la commande par le client.
• Une demande de remboursement après une période de 5 jours ouvrés suivant la livraison.

3. Demande de remboursement

Si vous estimez que votre projet ne correspond pas du tout à votre commande, vous pouvez soumettre une demande de remboursement en envoyant un e-mail à doremi@your-songs.com avec :

• Votre numéro de commande.
• Une explication détaillée du problème.
• Toute preuve pertinente démontrant que le projet livré ne correspond pas à la commande initiale.

Chaque demande sera examinée avec attention, et une réponse vous sera donnée sous 5 jours ouvrés

Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible et restons disponibles pour toute question à doremi@your-songs.com